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Servizi: Informazioni generali

La Prima Colazione, da concordare al momento della consegna chiavi.

Cambio della Biancheria, ogni 3/4 giorni per periodi lunghi e comunque ogni cambio di Cliente;

Pulizia delle camere: tutti i giorni;

Servizi generali: Camere non fumatori, Riscaldamento, Aria condizionata;

Lingue parlate: Tedesco, Inglese, Italiano.

La Voce Letto, comprende: sistema letti, biancheria letti (set lenzuola, federe copri cuscino, copri materassi, Piumini d’Oca, Trapunte) e set teli bagno.

Regole – accoglienza

Check-In: dalle ore 12:00;
Check-Out: entro le ore 10:00
Vi preghiamo di comunicarci l’orario d’arrivo, con un anticipo, almeno di 24 ore.

Il riassetto giornaliero verrà effettuato (se la camera sarà lasciata libera entro le ore 10:00), dalle 10:00 alle 12:30, dopo di che verrà addebitata una penale di € 15,00.

Modalità di Prenotazione

La richiesta di prenotazione può essere fatta, tramite telefono, email, o meglio tramite il modulo alla pagina Prenotazioni.

Abbiamo bisogno di aver indicati alcuni parametri importanti e comunque riceverai da parte nostra, il preventivo a conferma sempre per iscritto, tramite email; accompagnata dagli estremi per il pagamento della caparra.

Qualora la sistemazione da Te richiesta non fosse disponibile, ti proporremo delle sistemazioni alternative con caratteristiche similari a quelle desiderate.

Modalità di pagamento – Caparra

La prenotazione è considerata confermata se accompagnata da un deposito “Caparra” versata a titolo di reciproca e mutuale garanzia contro l’inadempimento, è richiesto un importo minimo del 30% dell’imponibile totale, per soggiorni pari o superiori a tre giorni. Invece per soggiorni inferiori a tre giorni l’imponibile della prima notte.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento che utilizziamo in B&B Casa Frank, sono: tramite Bonifico bancario o Ricarica Postepay.

La prenotazione sarà confermata solo se il pagamento è andato a buon fine, ciò deve essere fatto almeno due giorni prima dell’arrivo.

Il resto dell’imponibile ed eventuale i.v.a. va pagato direttamente al momento dell’arrivo, alla consegna delle chiavi.

Per email dovete inviarci oltre agli estremi del pagamento, i documenti (carta d’identità, passaporto, codice fiscale) di chi ha effettuato la prenotazione (capo famiglia, capo gruppo, capo squadra, etc).

Disdette

Qualora siate costretti a disdire la Vostra prenotazione:

  • fino a 14 giorni prima della data di arrivo, Vi verrà restituito l’intero anticipo, tranne € 18,00 per spese di segreteria e bancarie;
  • meno di 14 giorni dalla data di arrivo, sarà trattenuto il 100% del deposito “Caparra”.

Servizi Extra

Cambio biancheria extra: 5€ a persona;
Prenotazioni: Escursioni alle Isole Eolie, Gita in barca Full-Day, Escursioni sul vulcano “Iddu”, Pranzo e/o Cena, altro su richiesta.

Letti aggiuntivi oltre quello/i pattuiti.

Pasti: Possibilità di colazione in camera, Menù per diete particolari (su richiesta).

Servizi Aggiuntivi

Check-in e check-out express, Check-in e check-out privati, Minimarket (in loco), Giochi da tavolo/puzzle, Libri, DVD, musica per bambini, Cassaforte, Estintori

Pulizia e sanificazione

Utilizzo di prodotti chimici efficaci contro il Coronavirus, Lenzuola, asciugamani e bucato lavati secondo le linee guida delle autorità locali, Gli alloggi vengono disinfettati tra un soggiorno e l’altro.

Sicurezza per cibo e bevande: Distanziamento fisico nelle zone pasti, Il cibo può essere consegnato nell’alloggio, Piatti, posate, bicchieri e altre stoviglie vengono sterilizzati.

Sicurezza: Lo staff segue tutti i protocolli di sicurezza indicati dalle autorità locali, Gel disinfettante per le mani disponibile negli alloggi e nelle aree comuni, Procedure di verifica della salute degli ospiti.

Distanziamento fisico: Check-in e check-out “contactless” (senza contatto), Pagamenti elettronici disponibili, Rispetto delle regole di distanziamento fisico.

Parcheggio auto

Il nostro convenzionato Mylae Parking & Garage di Milazzo, sarà a tua disposizione, per riservarti un posteggio.

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